Warunki korzystania z serwisu

Правила и условия оказания услуг Royal Clean

 

1. Общие положения

    •    Клининговая компания Royal Clean оказывает профессиональные услуги по уборке помещений на условиях, изложенных ниже.

    •    Заказ услуг означает согласие клиента с настоящими правилами и условиями.

 

2. Оформление и подтверждение заказа

    •    Заявка может быть оформлена по телефону, в мессенджере или Instagram.

    •    Клиент обязан предоставить достоверную информацию о площади, состоянии помещения и желаемом виде услуг.

    •    Заказ подтверждается только после согласования всех деталей и (при необходимости) предоплаты.

 

3. Обязанности компании

    •    Выполнить уборку в согласованные сроки и в полном объёме.

    •    Использовать безопасные, сертифицированные моющие средства и оборудование.

    •    Соблюдать конфиденциальность и уважать частную собственность клиента.

    •    Предоставлять сотрудников с опытом и соответствующей квалификацией.

 

4. Обязанности клиента

    •    Предоставить доступ к помещению в назначенное время.

    •    Обеспечить наличие воды, электричества, освещения и возможности проветривания помещения.

    •    Предупредить об особенностях покрытия, материалов, предметов интерьера, требующих деликатного ухода.

    •    В случае отмены заказа менее чем за 6 часов до визита, предоплата не возвращается .

 

5. Оплата услуг

    •    Оплата производится наличными, переводом на карту или  после завершения работы, либо по предоплате — в зависимости от типа заказа.

    •    При нестандартном объёме загрязнений возможен перерасчёт стоимости на месте до начала работ.

 

6. Гарантия качества

    •    В случае обоснованных претензий по качеству уборки клиент вправе обратиться в течение 24 часов после оказания услуги.

    •    При подтверждении претензии возможна бесплатная доуборка или частичный возврат средств.

    •    Претензии, связанные с механическими повреждениями, принимаются при условии, что они зафиксированы сразу по завершении работ.

 

7. Отказ в обслуживании

 

Компания Royal Clean оставляет за собой право отказать в оказании услуг при следующих обстоятельствах:

    •    угроза жизни или здоровью сотрудников;

    •    помещение в антисанитарном состоянии, не заявленное заранее;

    •    обнаружение насекомых/грызунов (если не согласовано заранее).

 

8. Форс-мажор

 

Компания не несёт ответственности за задержки или невозможность выполнения работ по причинам, не зависящим от нас (отключение света/воды, погодные условия, чрезвычайные ситуации и т.п.).

​

 

📌 Примечание:

Если у вас есть особые пожелания или условия — они могут быть зафиксированы индивидуально при оформлении заказа.